Sucesso No Instagram Não Depende da Imagem Perfeita

Autenticidade significa mais para seus fãs do que glamour fabricado.

Enquanto Instagram é todo o hype estes dias, um monte de proprietários de pequenas empresas estão confusos, ou mesmo perdidos, sobre os tipos de conteúdo que pode publicar. Assim, eles perdem uma grande oportunidade de encontrar novos seguidores e engajar seus clientes existentes.
Apesar de parecer, o empreendedorismo e/ou ser proprietário de uma pequena empresa não é tão glamouroso assim. Sim, empreendedores geralmente fazem seu próprio horário, mas o fascínio termina aí. Além disso, orçamento pequeno limita a produção de conteúdo glamouroso. Um empreendedor esgotado e sobrecarregado pode não reconhecer os melhores momentos do seu dia para postar em seu Instagram ou não saber o melhor horário.
Então, o que você faz e o que você posta?

Instagram é totalmente voltado para o storytelling.

Pense em Instagram como um conselho visual do seu negócio. Quando as pessoas visitam sua conta pela primeira vez, querem (idealmente) ver um grupo de imagens quem falem sobre uma mesma história. Apresente seus produtos, pessoas e processos. Forneça essas imagens com uma breve explicação. Às vezes (em sua maioria) menos é mais.
O que você quer que as pessoas saibam sobre sua empresa? Seus processos são únicos? Qual sua posição social? Você está toda sobre handmade ou orgânico? Você pode mostrar diferentes ângulos de seu negócio que ainda vai compensar uma narrativa coesa.

Você não tem que ter um negócio perfeito para estar em Instagram.

Instagram é notório para imagens e objetos perfeitamente colocados, uma “luz natural” orquestrada e vários tutoriais da composição perfeita que tomam mais tempo do que uma composição real. No entanto, isso não significa que você tem que ser um profissional de fotografia para alavancar sua presença no Instagram. (Me desculpem fotógrafos, não queiram me matar, por favor! Amo vocês!)

Tudo o que você precisa é uma câmera decente; E nossos smartphones possuem mais recursos de qualidade do que muitas câmeras. Tire cinco minutos do seu dia para encontrar algo interessante. Pode ser um uma curiosidade sobre sua produção ou uma curiosidade sobre qualquer detalhe do seu produto.
No início, você pode precisar se desafiar e isto com certeza vai levar mais do que cinco minutos, admito. Mas com o tempo, sua prática fará com que o instagram faça parte do seu dia a dia e do nada você terá um insight bacana e suas fotos sairão naturalmente lindas. Sem esforço algum você verá tudo de melhor do seu dia de serviço, produto ou marca. Assim, quanto mais você experimenta e publica, melhor você se tornará em ver as coisas e em fotografá-las do melhor ângulo possível. A prática leva à perfeição.

Abrace a autenticidade.

No entanto, em contrapartida, às vezes a imperfeição muito das fotos é o que conta a história melhor.
Ás vezes, a imagem dos bastidores, de uma forma naturalmente bagunçada, ou uma crise de risos da equipe compartilhada no Instagram, pode aproximar seu negócio ainda mais dos clientes/seguidores. Não tenha medo de mostrar o lado falho das coisas. As pessoas se relacionam com a sinceridade em um nível muito mais profundo. Momentos inocentes nos tornam humanos e as pessoas querem fazer negócios com as pessoas. Igualmente cria a confiança em suas mensagens.

Agora, que fique bem claro, eu não estou dizendo que baixe seus padrões e assedie seu público-alvo com um fluxo de imagens de baixa qualidade. Tudo o que estou dizendo é que não tem que ser perfeito para ser maravilhoso, porque é muito mais interessante para obter um vislumbre dos bastidores de uma empresa real. Seu público pode se interessar por um momento de tédio no escritório, uma observação curiosa, uma visão criteriosa, ou uma sugestão de um processo de negócio eficaz.

É fácil encontrar uma foto bacana em um banco de imagem e colocar seu logo nela, mas isso não conta sua história, não seduz e excita as pessoas. Também não adiciona nenhum valor aos seus seguidores.

Estamos todos nesta jornada empreendedora, mas em estágios diferentes. Se você está disposto a mostrar tudo o que é preciso para ser um empresário bem sucedido, você vai ganhar-se um tipo muito diferente de audiência – a que quer ficar com você em todos os estágios.

Facebook Live – 6 Atualizações Que Você Precisa Saber

As novas atualizações que chegam ao Facebook Live incluem o acesso de contribuidores, comentários fixos, envio cruzado e muito mais. Mantenha-se atualizado com essas mudanças se você é um profissional de marketing que precisa saber sobre conteúdo de vídeo ao vivo.

Facebook está investindo pesando em vídeos e o facebook live é uma parte essencial desta visão.

Com base no feedback de marcas, empresas e outras emissoras que transmitiram ao vivo no Facebook nos últimos meses, o formato e o recurso estão recebendo algumas novas ferramentas e melhorias para mais controle e personalização.

O Facebook quer que as pessoas e as empresas deem volta ao mundo, e nós, os profissionais de marketing precisamos ficar ligados em algumas das mudanças que o Facebook está fazendo para a experiência de vídeo ao vivo:

1. Desktop – Vídeo ao vivo através da Web

As Páginas do Facebook poderão entrar ao vivo a partir de um navegador da web. Isso torna mais fácil para criadores ou empresas criarem seu conteúdo de vídeo ao vivo com uma câmera estável em um estilo diário, tipo vlog mesmo. Agora você não precisa de um smartphone para estar ao vivo, pois é possível a partir de laptops e desktop.

2. Permitir que colaboradores façam live em sua página

Até agora, a transmissão de uma página exigia que um administrador de páginas tomasse o lugar de condutor. Muitos editores e empresas usaram o Facebook Live API para ter vários feeds de câmeras e b-roll, mas agora o Facebook está introduzindo um recurso ” Live Contributor for Pages “, que permite que os administradores da página entreguem as chaves a indivíduos específicos, ou seja, você pode ter colaboradores.

Imagine uma tomada de notícias com um repórter de campo estacionado em todo o país. Esta nova funcionalidade agora permite que o repórter transmita a notícia ao vivo em sua página, através de um celular, basta você incluí-lo como colaborador da página.

3. Insights de vídeo para 5.000 perfis seguidores

Para perfis individuais com 5.000 ou mais seguidores (estes são diferentes de uma página do Facebook), novas percepções estarão disponíveis para conteúdo de vídeo ao vivo. As ideias são destinadas a ajudar esses indivíduos (tipicamente influenciadores, celebridades e outros criadores bem conhecidos) para entender melhor como seu conteúdo de vídeo (tanto ao vivo e regular) está funcionando.

As métricas para perfis qualificados incluem: total de minutos visualizados, número total de visualizações e engajamento total (reações, comentários e compartilhamentos). Eles também poderão ver “insights agregados para todos os vídeos postados em seu perfil em períodos de 7, 30 e 60 dias, incluindo o número total de postagens de vídeo, engajamento, visualizações totais e minutos visualizados e número total De seguidores de Perfil “, (via Facebook Newsroom).

4. Comentários fixos

As emissoras terão a opção de inserir comentários na parte inferior de uma transmissão de vídeo ao vivo. Normalmente, as páginas ficam inundadas de comentários, muitas vezes se movem tão rapidamente que distraem os espectadores da transmissão real. Agora, os editores têm a opção de fixar um comentário específico que permanece lá para todo o vídeo.

5. Atualização de Permalink Vídeos para páginas

Se a sua Página do Facebook publicar conteúdo de vídeo, poderá ver todos os seus vídeos com o permalink: “facebook.com/pagename/videos”… Isto torna mais fácil enviar um link simples para o seu conteúdo de vídeo no Facebook, transmissão ao vivo quando alguém clica no link, eles vão ver instantaneamente o seu vídeo ao vivo. É uma maneira mais fácil de navegar conteúdo de vídeo (ao vivo e regular) de páginas específicas.

6. Publique vídeos ao vivo em várias páginas

Os editores atualmente têm a capacidade de “cross-post” vídeos. Isto significa que se você gerenciar várias páginas do Facebook, você tem permissão para publicar o mesmo vídeo que foi originalmente publicado na página A, quase que instantaneamente para a página B. Esse recurso está agora disponível para vídeos ao vivo, assim que uma transmissão terminar. Deu para entender? Assim que você terminar uma transmissão, pode compartilhar o mesmo link em todas as páginas que você administra.

Enfim…

São estas as atualizações. O que vocês acharam? Já estão usando o facebook live? Com estas atualizações usarão? Me fale o que você achou.

Marketing Omnichannel em 6 Passos

 

A estratégia de marketing Omnichannel é agora obrigatória quando se trata de marketing para as empresas centradas no cliente, se quiserem corresponder às expectativas dos seus clientes você deve começar agora.

Marketing Omnichannel

Definição Vamos começar com o básico. Sim, o marketing do omnichannel é diferente do marketing multicanal. O último é o uso cumulativamente de pontos por toque múltiplos em sites, aplicativos móveis, mídias sociais, e-mail, textos offline, etc., em vez de apenas um, como meio para interações e transações entre empresas e clientes. Marketing Omnichannel é uma extensão de multicanal no sentido de que prega para uma integração de todos esses canais de modo que, independentemente do canal em uso, a interação com o cliente e a experiência do cliente é o mesmo. Assim, se seu cliente publica uma pergunta em seu site ou em seu twitter, você reconhece essa pessoa como a mesma pessoa e responde exatamente igual em todos os canais. . O Omnichannel está apenas tornando a experiência consistente e perfeita para seus clientes, independentemente do dispositivo ou ponto de contato que eles estão usando.

Voltando à formulação de um caminho de transição seguro para o seu negócio, você vai ver agora uma lista de coisa a fazer para ter um marketing Omnichannel redondinho, supondo que você já tenha os pontos básicos de interação negócio/cliente, como um site, um aplicativo para dispositivos móveis etc., já em vigor.

1. Requer Vontade Organizacional e Direção

Este deve ser o primeiro item em sua lista de verificação. Nenhuma nova estratégia funcionará a longo prazo se não tiver o patrocínio da alta gerência da empresa. A adoção do marketing de omnichannel é uma mudança de paradigma e não apenas uma montagem de ferramentas para um trabalho em particular. Exigirá uma mudança na cultura da empresa, precisamente porque exigirá uma coordenação de topo e a integração entre vários departamentos da sua empresa e equipes individuais que lidam com canais individuais. Omnichannel marketing pode não ser imediatamente eficaz, mas a longo prazo, ele vai dar retorno e é importante que sua estratégia não fique fora devido a uma falta de apoio de nível superior.

2. Requer uma identidade construída minuciosamente

Bem, você já pode estar fazendo isso, mas vamos colocar isso na lista de qualquer maneira. Identidade é a chave que abrirá um mundo de oportunidades no negócio digital. Além disso, é a única maneira que você pode ativar seus pontos de contato para interagir com os clientes e envolvê-los em uma base regular. Em termos mais simples, você deve ter os recursos para oferecer suporte à criação de contas para seus clientes em seu ponto de contato primário (mais comumente, o site e o aplicativo para dispositivos móveis). Mas isso não é suficiente. É importante que a Identidade do Cliente e Gestão de Acesso sejam eficazes, permitindo a conversão mais rapidamente, armazenar mais dados dos clientes para melhorar a sua experiência.

3. Requer dados contextuais do cliente

Capturar dados de clientes é uma das chaves para o marketing contextual. Mas isso não significa que você capture qualquer coisa e tudo que vem em seu caminho. Capture os pontos de dados que você realmente precisa e use isto em sua análise do comportamento do cliente. Cada segmento de cliente se comporta e responde de forma diferente. Você não pode vender um item de cozinha da mesma forma para um cara de 25 anos de idade e uma dona de casa de 35 anos de idade. Suas perspectivas seriam diferentes. Seu marketing deve ser projetado com base nas perspectivas de seu público-alvo. Assim, a capacidade de construir perfis de clientes ricos em coleta de dados, que sejam relevantes relevantes, podem lhe dar uma visão de suas perspectivas e uma preparação útil para a implementação de uma estratégia omnichannel.

4. É construído sobre a idéia do único cliente ver

Esta é uma etapa crítica para que você tome no trajeto ao marketing do omnichannel. De acordo com uma pesquisa da Econsultancy e da Adobe, a gestão de dados é a única grande barreira para o marketing omnichannel. O estudo constatou que, em 2016, cerca de 51% das empresas têm tecnologias separadas e não conectadas ao gerenciando dados para diferentes canais. Se sua empresa estava fazendo isso em 2016, significa que o seu pensamento está a milhas de seus clientes. Sim, isso é 100% verdade. Novas tendências de marketing existem porque os consumidores querem que as empresas trabalhem dessa forma. Voltando ao estudo da Econsultancy e da Adobe, apenas cerca de 5% das empresas têm uma única plataforma para gerenciar dados de vários canais. Naturalmente, você deve pensar que esta tecnologia é avançada e por isso tão poucas empresas estão fazendo isso, mas não. Pelo contrário, é bem simples. Tudo o que você precisa fazer é implantar uma plataforma de centralização de dados – ou plataforma de integração de dados – que possa ingerir dados de clientes de todos os seus pontos de contato e armazená-los em um único perfil de cliente. Em muitos aspectos, isso também implica ter a visão de cliente único. Na verdade, o Single Customer View é a essência do marketing omnichannel, e o lado positivo é que uma plataforma eficaz de Identidade de Cliente e Gerenciamento de Acesso dobrará como uma plataforma de centralização de dados criando uma única conta para cada cliente individual em vários canais. Vale ressaltar que os canais não são apenas on-line. A mistura deve incluir canais off-line como lojas de tijolo e argamassa, bem como aceitar histórico de transações off-line e integrar o mesmo com o perfil do cliente individual. Faça isso e você será uma parte desse top 5%, e estará no caminho para seguir as tendências de marketing omnichannel.

Marketing Omnichannel Requer a Centralização de Dados.

5. Requer um Marketing Altamente Integrado

Uma negócio com o marketing desintegrado não chegará em lugar algum. Você poderia ter todas as aplicações brilhantes da top empresas de tecnologia vendem no mundo todo, mas a menos que todos eles trabalhem em conjunto, você só vai obter resultados mistos em curto prazo e resultados pobres a longo prazo. Cada aplicação que você usa para comercializar o seu produto é uma parte de sua estratégia de marketing e todos eles devem misturar como ingredientes de um milkshake. Mas que parte é o leite? Sem dúvida, sua plataforma de Identidade de Cliente e Gerenciamento de Acesso deve ser leite em seu marketing “milkshake” distribuindo dados em todos os aplicativos de marketing que você emprega. Como já mencionado, ele pode dobrar-se como uma plataforma de centralização de dados e, essencialmente, por causa dessa capacidade, ele pode armazenar todos os dados do cliente e conversar com outras aplicações dando dados e atualizar perfis de clientes em linha com as entradas desses mesmos aplicativos de marketing. Ao fazer isso, também é importante evitar conflitos entre canais e marketing.

6. Requer o mesmo nível de compreensão do cliente em diferentes equipes em uma organização

Muitas empresas ainda continuam a cometer o erro de manter equipes de apoio ao cliente distante dos esforços de marketing . Existem razões convincentes por que este é um erro empresas devem imediatamente corrigir. Por exemplo, digamos que você tenha dois sites, um aplicativo para dispositivos móveis e uma presença ativa de mídia social. Digamos que um de seus clientes registrados tenha uma consulta com relação à sua conta. Agora, se ele levanta a consulta através de uma de suas contas de site, através do aplicativo para dispositivos móveis ou através do Twitter, a resposta deve ser a mesma. E isso é impossível, a menos que suas equipes de suporte ao cliente estejam cientes das atividades dos seus parceiros de marketing e do ciclo de vida do relacionamento com o cliente e dos eventos nele contidos. Uma equipe de suporte ao cliente desarticulada terá um conhecimento parcial dando respostas inconsistentes levando o descontentamento do cliente. Isto é exatamente o que você não quer. O cliente espera respostas rápidas, precisas e contextuais para suas consultas e a pessoa responsável por dar as respostas pode fazer um bom trabalho somente quando ele ou ela tem o contexto completo e informações. Se você fizer isso em uma ocasião, você criará uma boa experiência de usuário. Se você fizer isso de forma contínua e consistente em todos os seus pontos de contato, você cria uma boa experiência com o cliente.

Esta não pode ser a lista mais definitiva de pré-requisitos para o marketing de omnichannel. Mas, tenho certeza fiz todos os ítens essenciais para lhe dar uma vantagem.

A primeira coisa que você deve fazer agora é iniciar o omnichannel em seu negócio. Lembre-se, o que era luxo ontem é exigência mainstream e é algo que você não pode ignorar para sempre.